Menu
Публичная оферта
Реквизиты
Индивидуальный предприниматель ES
БИН(ИИН) 850109300772
Кбе 19
БИК CASPKZKA
Банк АО «Kaspi Bank»
ИИК KZ55722S000030242385
Республика Казахстан, г. Алматы, микр. Нур Алатау, ул. Какимбека Салыкова, 9/2
ОКЭД основной 47910
ОКЭД вторичный 46909
Терминология
Далее по тексту:
«Продавец» – интернет-магазин, осуществляющий торговлю Товарами, работами и услугами через Сайт https://arzan.ai/ (далее — «Сайт»), принадлежащий индивидуальному предпринимателю ES, зарегистрированному в Республике Казахстан, Уведомление о начале деятельности в качестве индивидуального предпринимателя № KZ03UWQ05558915.
«Клиент» – дееспособное физическое или юридическое лицо, которое является пользователем Сайта, также покупателем Товаров, работ и услуг Сайта, чьи личные данные Продавец получает и обрабатывает во время реализации своих Товаров, работ и услуг.
«Сторона» – Продавец или Клиент.
«Стороны» – Продавец и Клиент.
«Товары» – товары, работы и услуги Продавца, не изъятые из гражданского оборота, не запрещённые законодательством и размещённые им на Сайте.
«Заказ» – должным образом оформленная и оплаченная покупка Клиентом Товаров на Сайте, на доставку по указанному адресу.
«Правила» – Правила Сайта, что равноценно Правила продаж Товаров интернет-магазина, размещённые на странице https://arzan.ai/rules/ и являющиеся публичной офертой.
Условия публичной оферты
Пользуясь Сайтом и покупая Товары у Продавца, Клиент соглашается с настоящими Правилами на этой странице и со всеми условиями на страницах Товаров Сайта.
Указанная страница и Сайт содержат все существенные условия реализации Товаров, размещённых по воле Продавца, на которые по своей воле может отозваться (акцептовать = принять) любой Клиент, в связи с чем, согласно п. 1, ст. 393 и п. 5, ст. 395 Гражданского кодекса РК, данная информация признаётся публичной офертой.
Выбор Клиентом Товара на Сайте, дальнейшее его оформление, проставление галочки об ознакомлении с Правилами и оплата указанной стоимости Товара, то есть совершение Заказа – является подтверждением принятия Клиентом всех условий Правил и произведением акцепта публичной оферты, и согласно п. 3 ст. 396 и п. 2 ст. 397 Гражданского кодекса РК, эти действия считаются равносильными заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
При выполнении условий этих Правил, Стороны обязуются всесторонне содействовать друг другу для достижения совместной цели по продаже/покупке Товара и защиты своих интересов против недобросовестных действий со стороны третьих лиц.
Отношения между Продавцом и Клиентом основаны на Конституции РК, Гражданском Кодексе РК, Законах РК «О регулировании торговой деятельности», «О защите прав потребителей», «О персональных данных и их защите», «О рекламе» и иных нормативно-правовых актах действующего законодательства РК.
В случае, если какие-либо условия настоящих Правил будут признаны судом РК недействительными или незаконными, все остальные условия Правил остаются неизменными и имеют полную юридическую силу.
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещённых на странице https://arzan.ai/rules/.
Регистрация на Сайте (личный кабинет)
Для удобства и полноценного пользования Сайтом, Клиенту рекомендуется создать и использовать аккаунт по адресу https://arzan.ai/account/, для чего при регистрации необходимо указать электронную почту и присвоить кабинету пароль. Эти данные будут использованы для аутентификации Клиента при доступе к кабинету и его защиты от несанкционированного доступа третьих лиц. С помощью настроек аккаунта, Клиент всегда может изменить свои контактные данные.
В личном кабинете Клиенту доступна информация об его Заказах и их статусах. При этом, уведомления о статусах Заказов Сайт направляет на электронную почту каждого Клиента, в том числе незарегистрированного.
Ответственность
Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета и формы. Цвет Товара может отличаться от реального, и, в том числе, зависит от особенностей цветопередачи фототехники и компьютера (другого устройства) Клиента. В случае наличия у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик того или иного Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.
Продавец не несёт ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
Форс-мажор
Ни одна Сторона не несет ответственности за нарушение Правил, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), в частности, но не ограничиваясь: вражескими атаками, блокадами, военными действиями, беспорядками, противоправными действиями третьих лиц, пожарами, взрывами, длительными перерывами в работе транспорта, актов органов государственной/местной власти, запретов/ограничений импорта и т.д., а также обстоятельств, вызванных стихийными бедствиями и исключительными погодными условиями, в частности: эпидемией, землетрясениями, наводнениями, циклоном, ураганом и т.д., а также другими обстоятельствами, которые находятся за пределами контроля Сторон.
Сторона, которая находится под действием форс-мажорных обстоятельств, должна сообщить об их возникновении другой Стороне в течение 3 (трёх) календарных дней с момента возникновения таких обстоятельств, с помощью любого доступного средства связи.
Надлежащим документальным подтверждением действия форс-мажорных обстоятельств является соответствующий документ (сертификат) Внешнеторговой палаты Казахстана или другого органа, уполномоченного выдавать соответствующие документальные подтверждения.
По окончании срока действия форс-мажорных обстоятельств, Сторона, которая находилась под действием таких обстоятельств, должна известить об окончании этих обстоятельств другую Сторону в течение 3 (трёх) календарных дней с момента окончания действия форс-мажорных обстоятельств, с помощью любого доступного средства связи.
После завершения срока действия форс-мажорных обстоятельств, Стороны обязуются продолжить и завершить принятые на себя обязательства по продаже/покупке Товара.
В случае, если Стороны не пришли к согласию относительно срока действия форс-мажорных обстоятельств, они прилагают усилия по достижению этого согласия путём совместного обсуждения. В случае окончательного не достижения согласия, Стороны решают спор в судебном порядке.
Интеллектуальная собственность
Сам Сайт, непосредственно домен «arzan.ai», вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его партнеров. Без согласия Продавца, перечисленное использовать запрещено.
Вопросы по Правилам Сайта, публичной оферте и сотрудничеству
По всем вопросам, связанным с Правилами Сайта, публичной оферте и сотрудничеству, вы можете написать по указанному ниже номеру whatsapp.
Оплата и скидки
Цена и форма оплаты
Цена Товара устанавливается Продавцом на каждую вариацию Товара и указывается на Сайте, а именно на страницах Товаров.
Цена не проданного Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, в зависимости от его закупочной цены, конъюнктуры рынка данного Товара или себестоимости его производства.
Цена заказанного, то есть проданного Товара, то есть Товара, по которому прошло оформление на Сайте Клиентом и его оплата или частичная оплата, изменению не подлежит.
Сайт работает как с физическими лицами, так и с юридическими лицами. При этом, Продавец не принимает наличную оплату.
Имеются три варианта оплаты за выбранный Клиентом Товар:
При оформлении того или иного Заказа, на странице оформления, Клиенту предлагаются все указанные варианты оплаты.
Порядок оплаты
По любым позициям Товаров, требующим изготовления, на Сайте указана предоплата в размере 50%, оставшиеся 50% оплачиваются по факту изготовления и принятия Товара Клиентом.
По всем остальным Товарам необходима оплата 100%.
Скидки
На Сайте работает система купонов. Для получения скидок, необходимо ввести номер того или иного купона. Купоны распространяются агентами.
Вопросы по оплате и скидкам
По всем вопросам, связанным с оплатой и скидками, вы можете написать по указанному ниже номеру whatsapp.
Доставка
Продавец действует по принципу доставки до двери, то есть любой Заказ прибывает по точному адресу, указанному Клиентом. Но, за корректность указанного адреса несет ответственность Клиент. Опция самовывоза Товара отсутствует. Доставку осуществляет Продавец или Служба доставки, то есть третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.
После получения Заказа, в том числе поступления оплаты, менеджер связывается с Клиентом для согласования сроков доставки. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве получателя Заказа. При невозможности получения Заказа данными лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и ФИО получателя). Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя, а также запросить сведения о Заказе (номер Заказа и ФИО получателя).
При принятии Заказа Клиент или получатель Заказа должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность.
Сроки и тарифы на доставку
Вопросы по доставке
По всем вопросам, связанным с доставкой Товаров, вы можете написать по указанному ниже номеру whatsapp.
Возврат
Действуя согласно законодательству РК, Продавец гарантирует возврат Товара, если он в полной комплектации, не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, в течение 14 календарных дней, со дня его приобретения, с учётом выполнения условий одного из двух вариантов:
Возврат оплаты
Возврат денежных средств производится соответственно способу оплаты за Товар:
Частичная отмена Заказа и частичный возврат оплаты
В случае отсутствия части заказанных Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить отсутствующую часть Товаров и уведомить Клиента об изменении комплектности его Заказа путём направления сообщения на электронную почту или SMS-сообщения Клиенту.
В случае отказа от покупки Клиентом в момент фактического получения Заказа, либо отказа от покупки после того как Заказ был передан в службу доставки, согласно п. 3 ст. 450 Гражданского кодекса РК, п. 5 ст. 25 Закона РК «О регулировании торговой деятельности», Клиент обязуется оплатить стоимость обратной доставки Товара до склада Продавца по фиксированной ставке 30000 тенге, и Продавец производит возврат полной стоимости возвращаемого Товара.
Вопросы по возврату
По всем вопросам, связанным с возвратом Товаров, вы можете написать по указанному ниже номеру whatsapp.
Товары по запросу
На Сайте представлен не весь ассортимент вариаций Товаров. Клиент может запросить, как к примеру, изделия из металла по индивидуальным характеристикам, так и крепежи по иным размерам, не представленным на Сайте.
Менеджер рассмотрит запрос Клиента и незамедлительно ответит на него. При наличии возможности обеспечить запрошенным Товаром, Клиенту также сразу направят информацию о цене и сроках его поставки.
Если Клиента устроят цена и сроки поставки, направляется Счёт на оплату, который возможно оплатить одним из двух способов:
После этого, индивидуальный Товар будет в согласованные сроки собран и направлен Клиенту по указанному адресу.
Вопросы по индивидуальным Товарам
По всем вопросам, связанным с возвратом Товаров, вы можете написать по указанному ниже номеру whatsapp.
Политика конфиденциальности и cookies
Персональные данные
Пользуясь Сайтом, Клиент доверяет Продавцу свою личную информацию, включая имя, фамилию, адрес, номер телефона, электронную почту, данные юридического лица и иную внесенную Клиентом информацию, которые позволяют установить личность Клиента. Продавец запрашивает и собирает персональные данные от своих Клиентов исключительно в целях качественной реализации Товаров, работ и услуг, указанных на Сайте. В том числе, Продавец выполняет следующие задачи, связанные с персональными данными Клиентов:
Безопасность данных
Продавец делает всё возможное по обеспечению безопасности персональных данных Клиентов. На Сайте установлены специальные средства защиты, которые при обслуживании Сайта позволяют обнаруживать и оперативно устранять разные проблемы безопасности, в том числе возможные несанкционированные попытки доступа, изменения, раскрытия или уничтожения хранящихся на сайте данных. Помимо прочего, Продавец совершенствует способы сбора, хранения и обработки данных, включая физические меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа к системам, в том числе ограничение доступа к личной информации Клиентов.
Передача личной информации Клиентов
Продавец не раскрывает и не передаёт личную информацию Клиентов третьим лицам, за исключением:
*Важно отметить, что Сайт не сохраняет данные платёжных карт Клиентов, в то же время, Продавец обязуется проявлять максимальную консервативность при выборе платёжного шлюза, гарантирует исключение фишинговых ссылок и сотрудничает только с проверенными и зарекомендованными сервисами оплаты, которые обеспечивают полную безопасность банковских карт Клиентов.
Основа Сайта и Сторонние сервисы
Сайт построен и управляется системой WordPress 6.4.3. В работе Сайта также могут использоваться следующие Сторонние сервисы, которым личные данные Клиентов целенаправленно не передаются, но ими обеспечивается корректная работа и защита Сайта, анализируются общие статистические данные по посещаемости Сайта, вариациям и количеству реализованных Товаров, работ и услуг, исправляются ошибки на Сайте:
Реклама на Сайте
Кроме того, Сайт может содержать в себе ссылки на различные компании, информация о которых размещена в рекламных целях, например, через сервис Google AdSense. В случае совершения Клиентом перехода из Сайта на любой другой источник информации по размещенной на Сайте рекламной ссылке, Продавец не несёт ответственности за их содержание, а также за сбор ими какой-либо информации о Клиентах. Но, в то же время, Продавец обязуется подходить тщательно при выборе сервиса рекламного окна и/или непосредственно прямого рекламодателя и гарантирует, что это не будет фишинговой ссылкой и/или рекламой азартных игр/казино.
Cookies и другие технологии
Для получения и хранения данных о Клиентах, Продавец может применять различные технологии, такие как файлы cookies, пиксельные теги, локальные интернет-хранилище, кэш приложений и базы данных. Чтобы сделать Сайт максимально удобным могут использоваться временные и/или регулярные типы cookies. Следует обратить внимание, что файлы cookies, которые используются на Сайте, не могут нанести вред компьютеру или другому устройству.
Некоторые пользователи не желают сохранять данные на своих устройствах из соображений конфиденциальности. Чтобы отказаться от файлов cookies, нужно выполнить следующие действия: закрыть все Сайты, указать в параметрах браузера, чтобы он уведомлял о получении файлов cookies и предоставлял выбор или блокировал все/некоторые категории таких файлов. Однако, иногда это приводит к некорректной работе Сайтов.
Сторонние сервисы, используемые Сайтом, такие как Google Analytics, также могут использовать файлы cookies.
Продолжая пользоваться Сайтом, Клиент выражает своё согласие на размещение файлов cookies на своём устройстве.
Вопросы по Политике конфиденциальности и cookies
По всем вопросам, связанным с Политикой конфиденциальности и cookies, вы можете написать по указанному ниже номеру whatsapp.
Заключение
Клиенту необходимо внимательно ознакомиться со всеми условиями и положениями, указанными на данной странице Правил Сайта по адресу https://arzan.ai/rules/, чтобы быть полностью информированными о том, как работает Сайт, какие имеются условия реализации Товаров. Используя Сайт, в том числе проводя операции по Заказу Товаров Сайта, Клиент принимает все Правила Сайта, включая Политику конфиденциальности и cookies. В случае, если Клиент не согласен с Правилами Сайта, включая Политику конфиденциальности и cookies, необходимо не использовать Сайт.
Пользуясь Сайтом, Клиент даёт согласие Продавцу на сбор, обработку, автоматизированную обработку, использование, анализ, хранение и обезличивание своих персональных данных, а также другой информации, которую вносит на Сайт. При этом, Клиент может быть уверен, что Продавец будет использовать личную информацию Клиентов только с условием соблюдения правовых норм о защите персональных данных и согласно данной Политике.
Если Сайт будет вовлечён в сделки по слиянию, поглощению или продаже активов, Продавец по-прежнему будет обеспечивать конфиденциальность всех персональных данных. Продавец также уведомит всех Клиентов и заинтересованных лиц в случае, если их личная информация будет передана другой организации или регулироваться иной политикой конфиденциальности и cookies.
